電信技術(shù)公司南平分公司政和經(jīng)營部聚焦裝維隊伍全屋WiFi營銷能力提升，通過專項激勵、部門協(xié)同、隊伍優(yōu)化等舉措，裝維隊伍全屋WiFi發(fā)展取得良好效果。8月-10月，裝維隊伍累計發(fā)展全屋WiFi553部，累計完成率100%，完成率全市第二。

    具體舉措如下： 一、雙重獎勵，激活力。8月以來，針對裝維經(jīng)理智家發(fā)展積極性不高、發(fā)展量低迷的情況，政和經(jīng)營部多次聯(lián)合當?shù)仉娦欧止径啻握{(diào)優(yōu)競賽文件，設(shè)置專項搶盤獎勵。同時裝維人員發(fā)展量達到8部且排名前三的，參與優(yōu)勝獎評選，按月召開表彰大會，樹立標桿，以物質(zhì)和精神雙重激勵激發(fā)裝維隊伍發(fā)展積極性。 二、實戰(zhàn)賦能，提能力。一是電信市場部和客調(diào)中心協(xié)同，每周對裝維人員進行智家業(yè)務(wù)培訓和宣貫，幫助裝維人員梳理營銷成功的案例和營銷服務(wù)中存的不足，確保每個裝維人員在會講智家故事的基礎(chǔ)上還能講出“自己的智家故事”，同時樹立“有寬帶需求的用戶必有全屋WiFi需求”的營銷理念；二是堅持標桿小區(qū)全屋WiFi攻堅行動有效推進，通過現(xiàn)場擺攤設(shè)點和物業(yè)群宣傳，打破客戶心理防線；對有疑義的用戶組織優(yōu)秀裝維人員和網(wǎng)格經(jīng)理搭檔，及時上門答疑解釋；同時每日對活動開展情況進行復盤，及時調(diào)優(yōu)話術(shù)；三是以強帶弱，優(yōu)化人員組合，針對提升緩慢的裝維人員，安排能力強的商客經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理進行幫扶，樹立信心。 三、細化支撐，強執(zhí)行。一是專人對裝維經(jīng)理發(fā)展量進行日管控，按日發(fā)布“裝維潛力榜”，逐個跟蹤裝維破零情況和排名提升情況，營造比學趕超的良好氛圍，提升人員發(fā)展效能；二是精細化派單，根據(jù)老舊光貓升級、寬帶大流量、優(yōu)惠套餐到期用戶等分類，從易到難開展攻堅活動，提高入戶率和營銷成功率；三是以服務(wù)為初心，堅持價值導向，深入了解用戶需求，結(jié)合用戶實際，為用戶打造更快、更強、更安全的智家產(chǎn)品體驗，提升使用感知，贏得用戶信任。