5月18日，寧德市12345便民服務(wù)中心順利完成升級改造，新機(jī)房正式啟用。寧德市12345作為寧德市最大規(guī)模面向社會、服務(wù)大眾、促進(jìn)社會和諧的服務(wù)熱線窗口，是市委市政府與人民群眾直接溝通互動的“連心橋”。本次改造進(jìn)行了450平米的話務(wù)大廳擴(kuò)建、網(wǎng)絡(luò)線路鋪設(shè)、平臺系統(tǒng)軟硬件設(shè)備更新，話務(wù)臺席從4個增加到15個，日均話務(wù)接續(xù)能力從原來的200通提升到1000通。市民群眾可通過電話、官網(wǎng)、手機(jī)APP等多種渠道，獲得更高效、更全能、更智慧的7*24小時互動式在線服務(wù)，真正實現(xiàn)政府與市民“零距離”溝通。