春運期間，福建鐵通加強對“95105105”訂票熱線的網間、長途中繼電路的實時監(jiān)控，加強話務分析，對每線話務量超過0.7Erl的電路立即啟動應急預案進行處理。春運40天，全省“95105105”電話訂票平臺的呼叫話務時長達281.70萬分鐘，做到零投訴，為用戶使用電話購票提供了便利。
                                                                                                                              （福建鐵通）