4月12日，福建省信息通信行業(yè)協(xié)會(huì)楊錦炎會(huì)長(zhǎng)在省通信管理局張國(guó)旗副局長(zhǎng)、信息通信管理處戴義歆副處長(zhǎng)陪同下，至福建省12300電信用戶申訴受理中心調(diào)研，并慰問(wèn)申訴受理中心員工。

楊錦炎會(huì)長(zhǎng)一行向所有工作人員表示問(wèn)候，并詳細(xì)了解了用戶申訴受理、調(diào)查調(diào)解處理等各環(huán)節(jié)的工作情況，充分肯定申訴受理中心在維護(hù)用戶權(quán)益、協(xié)助政府監(jiān)管、幫助電信企業(yè)改進(jìn)服務(wù)方面所做的工作，同時(shí)對(duì)申訴受理中心榮獲2022-2023年度省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”稱號(hào)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

楊錦炎會(huì)長(zhǎng)指出：電信用戶申訴受理中心的工作是政府面向社會(huì)、服務(wù)群眾的重要窗口，希望中心繼續(xù)堅(jiān)持“展巾幗風(fēng)采、創(chuàng)一流服務(wù)、樹(shù)新時(shí)代信息通信業(yè)新形象”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)及行業(yè)管理文件精神的學(xué)習(xí)，不斷提高申訴處理業(yè)務(wù)水平，依法依規(guī)妥善處理好群眾的申（投）訴，不斷提高群眾的獲得感，秉承“熱心、耐心、細(xì)心、真心、公心”的“五心”服務(wù)宗旨，繼續(xù)積極協(xié)助政府電信監(jiān)管工作，促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，為營(yíng)造和諧的電信市場(chǎng)環(huán)境做更大貢獻(xiàn)。