在科技飛速發(fā)展的當下，網絡運維保障正處于智能化轉型的關鍵節(jié)點。福建聯(lián)通-中興通訊聯(lián)合創(chuàng)新實驗室探索基于AI大模型的網絡智能運維，于泉州成功構建 AI大模型智能系統(tǒng)，實現(xiàn)網絡運維智能化的重大突破，將網絡運維保障提升至全新高度。

傳統(tǒng)網絡運維保障存在諸多棘手難題，如操作流程繁復、場景信息存在偏差，以及在突發(fā)問題面前響應速度遲緩，這些狀況嚴重制約了運維工作的高效開展。福建聯(lián)通與中興通訊聯(lián)合構建的AI大模型智能系統(tǒng)，實現(xiàn)了重大突破，為網絡運維及優(yōu)化領域帶來了前所未有的革新性變化，有效化解了傳統(tǒng)運維模式所面臨的低效困境。

該智能體系采用生成式 AI運維模式，如同擁有智慧大腦，可精準理解自然語音意圖，自動匹配保障場景，并智能生成保障方案，涵蓋網絡隱患排查、保障策略部署、秒級網絡指標監(jiān)控、應急策略自動處理以及自動輸出總結報告等全流程端到端智能編排，為網絡運維提供全方位智能化解決方案。

該智能運維系統(tǒng)是基于AI大模型、面向無線網絡業(yè)務場景的端到端創(chuàng)新實踐成果，在近期舉辦的首屆中國（泉州）絲路小吃節(jié)暨國際美食嘉年華活動中，該體系大顯身手，為超20萬人次提供穩(wěn)定可靠通信服務。與傳統(tǒng)保障方式相比，后臺人力投入銳減 80%，保障效率提升5倍，充分彰顯大模型在高價值區(qū)域保障的卓越性能，有效提升用戶體驗與滿意度。

展望未來，福建聯(lián)通與中興通訊將繼續(xù)深化合作，持續(xù)優(yōu)化完善無線通信大模型智能體應用，以更優(yōu)質高效的通信服務回饋廣大用戶，攜手推動通信行業(yè)邁向智能化、自動化新時代。