福建鴻官公司技術(shù)工匠張佳雄獲“福建省勞動(dòng)模范”稱號

4月25日，中共福建省委、福建省人民政府在福州召開了2023年度福建省慶?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節(jié)暨勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者大會(huì)，福建省鴻官通信工程有限公司技術(shù)員、智能家居工程師被授予“福建省勞動(dòng)模范”稱號。

張佳雄同志以“親情化”服務(wù)對待每一份客戶需求，用勤勞的雙手架起千家萬戶的通信橋梁。福建鴻官公司作為通信運(yùn)營商的外包合作伙伴其主營業(yè)務(wù)之一便是為用戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù)。2015年，剛加入鴻官通信的張佳雄負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試工作，對裝維服務(wù)技術(shù)知之不多。學(xué)理論、勤實(shí)操、漲經(jīng)驗(yàn)，他誠懇地向老師傅取經(jīng)，認(rèn)真地鉆研設(shè)備操作及故障處理，在日復(fù)一日的堅(jiān)持中練就了一身的網(wǎng)絡(luò)裝維技術(shù)。當(dāng)公司惠安工程中心分派維護(hù)區(qū)域時(shí)，張佳雄主動(dòng)承擔(dān)了鎮(zhèn)區(qū)、學(xué)校及政府機(jī)關(guān)的裝、移、修任務(wù)。他認(rèn)為鎮(zhèn)區(qū)光纖改造較早，線路已逐漸老化，故障率較高，修障任務(wù)相當(dāng)繁重。他相信只要用心去做，做到“客戶至上，用心服務(wù)”，就一定能夠贏得用戶的信賴。

張佳雄同志還喜歡鉆研技術(shù)，也樂于當(dāng)一名風(fēng)里來雨里去的一線“技術(shù)員”。前兩年，技術(shù)過硬的他被提拔為片區(qū)經(jīng)理，可沒干2個(gè)月他便主動(dòng)提出回歸一線，他覺得與線路打交道才是自己真正想要的生活。豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加上“不止步”的技術(shù)追求也讓他成為公司的技術(shù)“一哥”。2016年，在福建省第六屆海西天翼杯裝維技能競賽中，他助力泉州電信取得了團(tuán)體第一的優(yōu)異成績。2017年，他被授予“福建省金牌工人”、“晉江工匠”稱號，2020年又榮獲“福建省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/span>

在工作中，他除了培訓(xùn)新員工，還經(jīng)常把自己的比賽經(jīng)驗(yàn)與其他員工分享，鼓勵(lì)并指導(dǎo)他們各類裝維技能競賽和技能等級認(rèn)證考試。在他的帶領(lǐng)下，其所在裝維班組任務(wù)指標(biāo)長期名列前茅。作為公司的先進(jìn)模范，他總是在急難險(xiǎn)重任務(wù)中爭當(dāng)先鋒。2022年泉州經(jīng)歷了一波本土疫情，面對突如其來的通信設(shè)備安裝任務(wù)，他主動(dòng)請纓，連夜帶領(lǐng)裝維隊(duì)友趕赴“抗疫”一線，加入方艙隔離點(diǎn)的建設(shè)中，當(dāng)提前完成任務(wù)的那一刻，連續(xù)幾天幾夜沒合眼的他也累倒在了工地上。

近年，鴻官公司與綠米運(yùn)營商合作全屋智能項(xiàng)目，張佳雄接受了公司分配的新任務(wù)。他表示“以消費(fèi)者為中心的智慧生活已經(jīng)到來，智能家居對我來說是一個(gè)新的突破口，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但無論在哪個(gè)崗位，服務(wù)都要放在第一位?！?022年9月，一位家住石獅的用戶半夜十一點(diǎn)多撥通張佳雄的電話，求助指紋鎖故障問題。在遠(yuǎn)程指導(dǎo)無效的情況下，他連夜開車跨市為用戶上門服務(wù)，排除了故障，等他忙完這一趟，回到家已經(jīng)凌晨1點(diǎn)了。

類似這樣的經(jīng)歷數(shù)不勝數(shù)，在張佳雄眼里，客戶之事無小事。無論身處公司什么崗位，都要以“利他”為出發(fā)點(diǎn)，用親情化服務(wù)對待每一位客戶，把用戶當(dāng)親人，想用戶所想、急用戶所急。