廈門電信營業(yè)廳愛心翼站堅持為民辦實事，為愛添翼

截至3月，為進一步提升“愛心翼站”品牌影響力，堅持為民辦實事，充分發(fā)揮營業(yè)廳便利服務作用，提供細節(jié)化、差異化、有溫度的體驗與服務，廈門電信營業(yè)廳今年已累計開展愛心翼站微講堂42場，參與550人次，為178個優(yōu)撫對象提供廳店優(yōu)先服務，并為66個助老助殘對象提供預約上門服務，以優(yōu)質的貼心服務，收獲用戶滿意度高分評價。

一方面，加大“引進來”，服務更貼心。以“冬送溫暖 關愛戶外工作者”公益活動為主線，協(xié)同順豐快遞，邀請騎手到店，開展愛心翼站微課堂，并在日常提供免費清洗手機、充電、餐飲加熱等暖冬補給服務，為快遞小哥送去暖心服務。

另一方面，強化“走出去”，服務更惠及。核心廳店積極加強同街道、社區(qū)等外部機構聯(lián)動，利用閑暇時間組織愛心大使參與公益志愿活動，深入社區(qū)開展關愛老人服務，輔導老年人使用智能手機，介紹滴滴出行、醫(yī)院預約等日常實用軟件功能，普及防詐小知識，指導下載“國家反詐中心”app，便利老年人生活，提高其防詐騙、安全意識。

今年，廈門電信核心廳又新增3名營業(yè)員榮獲集團“最美愛心大使”殊榮。下階段，廈門電信核心廳將以榮譽為新起點，持續(xù)秉承“用心服務”的初心，踐行央企責任，努力把“愛心翼站”建設成全社會關愛戶外勞動者、老年人等群體，傳遞正能量的紐帶。（廈門分公司 李沈雁）