面對寧德市突發(fā)疫情防控形勢，中國電信寧德分公司迅速響應，落實地方及上級疫情防控要求，為全市織牢疫情防控快速、可靠、穩(wěn)定的通信網。
【高效響應，支撐應急通信保障】
4月9日以來，中國電信寧德分公司市縣兩級快速聯動，高效響應各級政府要求，在全市累計出動應急保障人員1636人次保障車輛334次；為全市多地區(qū)縣方艙醫(yī)院提供通信保障；對全區(qū)607多個核酸采樣點提供網絡保障；累計故障搶修站點54個、發(fā)電站點27個。連日來，這支由寧德電信人組成的疫情防控通信生力軍，加班加點，哪里有需要就奔赴哪里，盡銳出征，為“寧”而戰(zhàn)！
在蕉城，能動盡動保障全市核酸檢測。4月9日下午2時接到疫情防控中心需在蕉城區(qū)域內核酸檢測點安裝監(jiān)控的緊急任務后，蕉城分公司迅速組建一支技術精湛、服務優(yōu)良的抗疫攻堅隊，制定安裝方案，快速集結，趕赴核酸采集點緊急施工。經過連夜奮戰(zhàn)，于4月10號凌晨4點前，完成蕉北街道、6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合計87個核酸采集點的監(jiān)控安裝，以及蕉城區(qū)人民政府辦公室30部、城北區(qū)疾控中心10部流調固話安裝，為政府辦提供30部智能手機及號卡，為10日6時開啟的全員核酸檢測做足支撐保障。
在壽寧，快速保障際武工業(yè)園區(qū)疫情隔離點緊急通信服務。壽寧分公司有條不紊地開展應急部署：第一時間集結10個裝維經理，協調前后端聯動，全力保障隔離點通信網絡基礎。經過3天的加班加點，緊急開通157條寬帶，為疫情隔離點、疫情工作人員駐地提供通信保障，并收到了壽寧縣工信局的感謝信。
在屏南，高效保障屏南縣方艙醫(yī)院通信建設工程。為確保按時交付建設任務，公司抽調十名裝維骨干，各部門高效協同開展工作，做到“響應及時、施工有序、質量過硬”。經過日以繼夜奮戰(zhàn)，在交付時間前一晚完成屏南方艙醫(yī)院通信網絡建設任務。完成隔離區(qū)4棟162間及生活區(qū)4棟23間共計185部寬帶和高清ITV、45個監(jiān)控攝像頭及一套廣播系統(tǒng)的安裝調測。
此外，在福安、東僑、周寧、霞浦、福鼎等地相繼相應各級政府部門要求，積極發(fā)揮云網融合服務優(yōu)勢，為方艙醫(yī)院、隔離點提供通信網絡服務，快速開通寬帶、固話、ITV、WiFi等基礎通信業(yè)務，有力保障了網絡暢通,以電信“加速度”為全市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻電信力量。
【數字賦能，科技手段助力疫情防控】
中國電信寧德分公司基于5G、云計算、大數據等數字科技，推出12項抗疫服務舉措，助力科技抗疫。智能門磁、天翼云監(jiān)控、物管平臺等，可以對居家隔離人員實現精準化管控；來電名片和掛機名片、短信等可以在工作人員開展流調時亮明身份，助力流調工作開展；天翼大喇叭、視頻彩鈴等成為傳播防疫知識、防疫典型案例、重要通知的天然媒介；天翼云電腦、云會議等可以幫助遠程辦公人員順利開展工作。此外，還整合提供智慧社區(qū)、數字鄉(xiāng)村平臺服務，通過集約管理助力減輕基層防疫人員的工作壓力。4月以來，中國電信寧德分公司累計出動45支隊伍，專業(yè)保障人員1100人次，安裝智慧應用超9500個，智慧平臺覆蓋超800個小區(qū)或農村，用電信的科技力量助力抗疫。
據悉，智能門磁、天翼云監(jiān)控等“黑科技”應用可實現封控區(qū)、管控區(qū)等隔離場所的智能化管理，減輕一線人員的工作壓力和風險，近期在寧德全市多個隔離場所推廣。中國電信寧德分公司高效響應政府要求，努力克服區(qū)域管控嚴、貨源調配難、時間要求緊、區(qū)域不熟悉等影響，在實戰(zhàn)中形成從設備調撥、安裝調測、系統(tǒng)錄入、現場安裝及后期調測的流水作業(yè)程序，成立了跨區(qū)域的89人防疫攻堅黨員先鋒隊，每天都有20多名同志參與到智能門磁安裝工作中，夜以繼日接續(xù)奮戰(zhàn)。4月至今已為全市七都、增坂等9個重點區(qū)域以及402個隔離酒店/隔離點安裝智能門磁7685套、云監(jiān)控749個，編織起嚴密的云端防護網絡，為居家隔離人員提供7*24小時的“云守護”，守護市民安全。
【時刻在線，12345架起抗疫便民連心橋】
面對激增的話務量，12345政務服務便民熱線啟動應急響應機制，結合全市全員核酸開展時間，將班務由早上8點提早到6點開始，調度了公司內10000號、114等話務熱線骨干12人，以及由公司部門骨干、優(yōu)秀黨團員組成60人志愿團，在培訓后充實到“熱線力量”中，工作臺席也快速由原來的35個擴充到60個，全力保障群眾特殊時期的“急難愁盼”問題能夠得到及時接聽。同時，從系統(tǒng)入手，設立2號鍵專項解答群眾涉疫訴求，并引導群眾使用閩政通APP、12345官方網站等自助渠道受理，進行精準分流和引導。從3月中旬開始，12345話務中心每日主動收集群眾反映的熱難點問題、典型案例，至今已整理237個，提交至上級部門，輔助疫情防控工作開展。截至昨日，12345的即時解答率95%，座席滿意率保持99%以上，成為抗疫便民的“連心橋”。
4月16日下午，12345政務服務便民熱線接到一個緊急求助，一名住在蕉城區(qū)漳灣鎮(zhèn)增坂村的群眾，因身患糖尿病，每天需注射胰島素。然后在網上購買的藥品，卻因區(qū)域封控快遞無法投遞。接到訴求后12345即刻受理、馬上轉派，按照“接訴即辦、特事特辦”原則，市郵政緊急安排專人驅車前往疫區(qū)，經過交接將藥品送達群眾手中，解決燃眉之急，體現了疫情防控中的“溫暖守護”。
【微光如炬，志愿者沖鋒一線】
疫情爆發(fā)后，中國電信寧德分公司黨委主動對接寧德市委市直機關工委和蕉城區(qū)立業(yè)社區(qū)，成立22支疫情防控志愿服務突擊隊，奔赴抗疫一線。寧德分公司廣大黨團員、員工紛紛請戰(zhàn)，發(fā)揚紅色電信精神，聽黨指揮、信念堅定，以實際行動踐行電信人的初心使命。截至4月19日，累計出動志愿者234人次，支撐全市核酸檢測、電話流調、信息采集、政策宣傳等。
其中，更有員工主動請纓，4月12日起深入七都鎮(zhèn)封控區(qū)擔當志愿者，協助做好疫情防控后勤保障和村民的物資配送工作，每日連續(xù)工作時間超過十二個小時，以實際行動踐行“疫情不散，我不退”的錚錚誓言。
中國電信寧德分公司將繼續(xù)與全市抗疫力量一起，堅決打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭。