當(dāng)前正值泉州疫情防控的關(guān)鍵時期，泉州市中心城區(qū)及多數(shù)地區(qū)進(jìn)入社會面管控，泉州電信通過天翼看家、智能門磁、服務(wù)熱線等一系列手段科學(xué)助力疫情期間封控區(qū)、管控區(qū)管理，并協(xié)助解決疫情期間居民群眾的急難愁盼問題。

一方面，科學(xué)助力人群管控。一是支撐隔離、管控人群管理。針對65個隔離點(diǎn)位及封控區(qū)域，增裝寬帶、WiFi、天翼高清等業(yè)務(wù)，滿足隔離人員通信娛樂與需求，并依托天翼看家、智能門磁實(shí)時監(jiān)測人員出入情況，及時掌握各管控點(diǎn)位信息。累計開通9508部寬帶、3509部WiFi、天翼看家監(jiān)控6075路、1307部天翼高清、15526套智能門磁。二是支撐人群統(tǒng)計與核酸檢測覆蓋。通過數(shù)字鄉(xiāng)村平臺登記鄉(xiāng)村/小區(qū)人員信息，協(xié)助群眾核酸檢測100%登記與覆蓋，累計開通鄉(xiāng)村振興平臺1183個。三是支撐社會面人員及車輛流動管控。采取5G無人機(jī)巡航方式助力政府社會面管控，擴(kuò)大區(qū)域人員及車輛管控覆蓋面，目前已在個別區(qū)域開展應(yīng)用。同時，24小時專人值班協(xié)助城安監(jiān)控視頻保障，協(xié)助中心城市區(qū)域靜態(tài)管理。

另一方面，線上服務(wù)便民利民。一是科學(xué)宣傳助力防疫。通過來電名片、公益短信及視頻彩鈴協(xié)助疾控部門開展防疫宣傳。累計開通近2580部來電名片、1.1億條公益短信、抗疫宣傳視頻彩鈴45.24萬部。二是開通服務(wù)疏導(dǎo)熱線。開通便民服務(wù)熱線、南安詩山鎮(zhèn)政府民生保障熱線、12355青少年心理咨詢熱線、市教育局心理咨詢熱線等系列熱線達(dá)47條。其中，開通保供助老服務(wù)熱線，幫助不懂線上下單的老年人提供所需品“保供套餐”登記、咨詢服務(wù)。三是助力停課不停學(xué)。天翼高清免費(fèi)提供全學(xué)科系列課程，并針對校園師生提供5元60G流量包，已贈送校園流量包750部。四是云直播助力信息傳達(dá)。開展惠安快捷健康驛站（方艙）建設(shè)云直播，方便群眾及時了解防疫信息情況，開通以來已有19.3萬人次觀看數(shù)量。