自3月24日南平發(fā)生新冠肺炎疫情后，中國(guó)電信南平分公司迅速啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，充分利用5G、AI、大數(shù)據(jù)、云等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以信息化賦能疫情防控，全天候保障網(wǎng)絡(luò)暢通，護(hù)航“戰(zhàn)疫”生命線。
聯(lián)防聯(lián)控，天翼看家化身“智能看護(hù)員”
▲電信裝維人員在隔離酒店安裝天翼看家AI監(jiān)控?cái)z像頭
“看家提醒：5樓隔離區(qū)偵測(cè)到有人移動(dòng)”“看家提醒：4樓隔離區(qū)畫(huà)面異常變動(dòng)”……正在告警的，是中國(guó)電信天翼看家AI監(jiān)控?cái)z像頭管理后臺(tái)。自疫情發(fā)生以來(lái)，防控疫情、切斷病毒傳播途徑成為打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)的關(guān)鍵。中國(guó)電信南平公司加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，群防群治，根據(jù)政府防疫需求，通過(guò)在隔離點(diǎn)布放天翼看家監(jiān)控矩陣，打造24小時(shí)在線的“天翼看家防疫平臺(tái)”，加大技術(shù)防控力度，降低醫(yī)護(hù)人員感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也能緩解醫(yī)護(hù)人員人手緊缺的壓力。
在延平，中國(guó)電信南平分公司積極響應(yīng)原市委黨校、區(qū)委黨校、雅閣酒店等疫情防控隔離點(diǎn)監(jiān)控建設(shè)需求，利用天翼看家監(jiān)控系統(tǒng)的區(qū)域入侵及報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，實(shí)現(xiàn)隔離區(qū)域無(wú)死角管控。同時(shí)結(jié)合云廣播和移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)隔離點(diǎn)內(nèi)信息發(fā)布以及被隔離人員異動(dòng)信息主動(dòng)告警，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)隔離現(xiàn)場(chǎng)安防快速部署。
▲電信裝維人員在隔離酒店進(jìn)行寬帶布線
▲進(jìn)入隔離區(qū)域前醫(yī)護(hù)人員為電信“大白”穿戴好防護(hù)服
▲電信裝維人員在隔離區(qū)域調(diào)測(cè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)
爭(zhēng)分奪秒，快速完成297個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)寬帶開(kāi)通
3月24日下午，接到建甌市應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作指揮部的緊急通知，為加強(qiáng)疫情防控和防止出現(xiàn)新冠肺炎疫情蔓延，要求中國(guó)電信南平分公司在建甌市297個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)安裝297條寬帶，確保核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暢通。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。中國(guó)電信南平分公司快速響應(yīng)，迅速部署，立即組織一支由綜合維護(hù)、設(shè)備支撐、裝維等35名技術(shù)骨干組建的黨團(tuán)員突擊隊(duì)，協(xié)調(diào)備足防疫物品、線路物料和路由器等物資，分赴4個(gè)街道、14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，218個(gè)行政村的297個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，爭(zhēng)分奪秒開(kāi)展布線、光纖熔接、設(shè)備安裝調(diào)測(cè)等工作。26日下午，297個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)的寬帶全部調(diào)測(cè)完畢并交付使用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)電信力量。
▲電信裝維人員在核酸檢測(cè)點(diǎn)調(diào)試寬帶設(shè)備
用戶至上，營(yíng)業(yè)廳全方位保障用戶消費(fèi)權(quán)益
“您好,請(qǐng)戴好口罩，掃碼出示您的健康碼、行程碼”“請(qǐng)間隔一米就坐”……在中國(guó)電信南平分公司解放營(yíng)業(yè)廳，一位工作人員佩戴口罩坐在門口，手里拿著測(cè)溫槍，面前桌上放著登記信息的二維碼，大廳內(nèi)已有10多位戴著口罩的用戶在等待辦理業(yè)務(wù)，秩序井然，不時(shí)有用戶進(jìn)來(lái)。負(fù)責(zé)引導(dǎo)的工作人員及時(shí)迎接進(jìn)入大廳的用戶，引導(dǎo)其到服務(wù)臺(tái)席或等候區(qū)就坐，提醒做好防疫措施。
針對(duì)近期疫情反彈，中國(guó)電信南平分公司第一時(shí)間提高營(yíng)業(yè)廳防控等級(jí)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行健康排查，要求上崗人員必須佩戴口罩；對(duì)臺(tái)席、座椅等公共設(shè)施每天進(jìn)行消殺，最大程度消除潛在風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶嚴(yán)格落實(shí)掃碼、體溫測(cè)量、實(shí)名信息登記等防控措施，不漏一人。針對(duì)老年人，營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”為老年群體推出“無(wú)健康碼”登記綠色通道、愛(ài)心臺(tái)席優(yōu)先服務(wù)、手機(jī)/智能設(shè)備輔導(dǎo)等助老服務(wù)，設(shè)置無(wú)障礙通道，配置愛(ài)心大使，為有需要的人提供適時(shí)的服務(wù)。目前，中國(guó)電信南平分公司已在全市21個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立“愛(ài)心翼站”，全方位保障用戶消費(fèi)權(quán)益，確保疫情之下服務(wù)“不打烊”。
▲電信營(yíng)業(yè)廳工作人員為用戶遞上消毒紙巾
時(shí)刻在線，云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)骨干全天候保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行
疫情防控最前沿，有無(wú)數(shù)電信“通信戰(zhàn)士”逆行的身影。在大后方，云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)骨干也始終堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)施“7×24小時(shí)”專人值班備勤和安全事件“零報(bào)告”制度，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)監(jiān)測(cè)。
同時(shí)，充分發(fā)揮通信大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)協(xié)同其他運(yùn)營(yíng)商，做好疫情防控大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)，積極支持和配合市通發(fā)辦對(duì)大數(shù)據(jù)調(diào)取和分析的需求，提供中高風(fēng)險(xiǎn)流動(dòng)人員等信息，確保各涉疫信息化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，助力疫情防控。
▲電信技術(shù)人員對(duì)重點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行巡檢
截至3月31日，中國(guó)電信南平分公司累計(jì)出動(dòng)通信保障人員超500人次，出動(dòng)保障車輛超50車次，開(kāi)通重點(diǎn)業(yè)務(wù)超2700次，通信保障工作得到各級(jí)政府和相關(guān)單位的一致認(rèn)可。