“我的健康碼怎么打不開？”“我眼神不好，手機(jī)字體能調(diào)大嗎？”在福建福清老體協(xié)活動(dòng)中心和老年大學(xué)，來自福建聯(lián)通的“紅馬甲”們剛一亮相，就吸引了眾多老人家的關(guān)注。

3月24日至25日，福建聯(lián)通組織開展多場(chǎng)“牽手桑榆,一起跨越數(shù)字鴻溝”助老志愿服務(wù)活動(dòng)，積極響應(yīng)助老行動(dòng)，切實(shí)幫助解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們?yōu)榇蠹野l(fā)放了跨越數(shù)字鴻溝宣傳單、宣講智能手機(jī)的使用知識(shí)、普及新政策新知識(shí)、提供免費(fèi)清洗手機(jī)等服務(wù)。志愿者們還開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，耐心幫忙解決老年人的使用手機(jī)過程中的問題，如遇到閩政通APP不會(huì)下載注冊(cè)、健康碼無法查看、不了解手機(jī)充值話費(fèi)方式、流量功能關(guān)閉等各種問題。通過此次志愿服務(wù)活動(dòng)，困擾老人家已久的問題都一一得到了解決，讓他們更好地接觸數(shù)字智能，融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。近年來，為幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，更好地享受信息化發(fā)展成果，福建聯(lián)通在助老服務(wù)上下功夫。在推動(dòng)公共服務(wù)終端設(shè)備無障礙改造方面，福建聯(lián)通通過大數(shù)據(jù)分析和智能預(yù)判，增設(shè)老年人“一鍵接入”客服尊老人工專席，為老年客戶提供人工優(yōu)先接入服務(wù)；統(tǒng)籌推進(jìn)各渠道適老化改造，在網(wǎng)廳首頁提供“無障礙工具”，提供閱讀模式、大字幕、配色等各類設(shè)置服務(wù)，讓老年人享受輕松閱讀和辦理服務(wù)；推出智慧家庭通信產(chǎn)品，輔助老年人安全、方便的使用居家產(chǎn)品，豐富老年人居家生活；進(jìn)一步推進(jìn)助老、扶貧、助殘資費(fèi)優(yōu)惠方案落實(shí)，推出銀齡卡、孝心卡等優(yōu)惠產(chǎn)品，客戶通過線下渠道及手機(jī)營(yíng)業(yè)廳均可便捷辦理。