為高效承接省公司《關于開展揚帆行動外呼營銷專項競賽的通知》的相關工作要求，寧德電信技術分公司客戶關懷中心迅速組織落實，組建揚帆行動外呼營銷競賽工作群，聚焦4升5重點經營場景，通過以賽代練提升營銷能力，鍛煉精英外呼隊伍，促進企業(yè)高質量發(fā)展。

    一、實現三統一。通過天翼云會議召開揚帆行動外呼營銷競賽暨4升5營銷能力培訓會。會上就本次競賽的細則、質檢規(guī)范做了詳細說明，宣貫大賽精神，實現“三統一”。　　　　    二、營造氛圍。通過多舉措營造賽事氛圍，提升競賽積極性。一是組織專場培訓，抓學習到位。為保證全員準確掌握相關要點，且避免觸碰政策紅線，開展多場5G業(yè)務專場培訓。二是提高營銷技巧，優(yōu)化腳本。為提升4升5營銷效率，組織支撐管理人成立攻堅小組，對工單外呼成效分析和錄音點評等工作，在此基礎上持續(xù)優(yōu)化營銷腳本，提升成功率。三是競賽增設最佳實踐案例加分項，發(fā)動全員積極提交優(yōu)秀錄音，質檢進行復核并結合錄音調優(yōu)話術，通過正向激勵牽引外呼隊伍專業(yè)能力提升。 

    三、雙頭并進。在做好揚帆行動外呼營銷競賽工作的同時，借助市公司的六大觸點龍虎爭霸賽活動，建立六大觸點龍虎爭霸賽獎勵機制，進一步聚集4升5重點經營場景，促進團隊隊伍能力實現“好的更優(yōu)，差的向好，平均提升”目標。