2020，注定是不平凡的一年。

一場突如其來的新冠肺炎疫情牽動(dòng)人心。中國聯(lián)通福建省分公司黨委全面貫徹落實(shí)國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的一系列重要指示精神，堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國務(wù)院以及福建省委省政府、中國聯(lián)通集團(tuán)公司等疫情防控工作要求，進(jìn)一步提高政治站位，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，把應(yīng)對疫情工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，多措并舉、聯(lián)防聯(lián)控，數(shù)千名黨員、干部、一線員工爭分奪秒、夜以繼日奮戰(zhàn)在防控疫情第一線，合力打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。 

黨委密集指揮，堅(jiān)決扛起“打贏疫情阻擊戰(zhàn)”政治責(zé)任

面對嚴(yán)峻的疫情形勢，福建聯(lián)通迅速行動(dòng)，密集部署。1月21日，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組及聯(lián)合工作組，啟動(dòng)疫情防控工作；1月22日，召開全省視頻會(huì)議部署疫情防控工作；1月26日大年初二，緊急召開3次疫情防控專題會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)國家領(lǐng)導(dǎo)人重要講話和中央政治局常委會(huì)會(huì)議精神，傳達(dá)中國聯(lián)通黨組〔2020〕11號(hào)文件精神，第一時(shí)間響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召籌集支援湖北十堰市分公司應(yīng)急物資……截至2月8日，福建聯(lián)通黨委以視頻、電話等多種方式迅速召開疫情防控專題會(huì)議13次，第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院重要指示、批示精神和重大決策部署，同時(shí)按照省委、省政府及集團(tuán)公司黨組要求，迅速部署落實(shí)疫情防控工作。省、市分公司主要負(fù)責(zé)人身先士卒，深入到疫情防控第一線，指導(dǎo)督查防控工作，帶領(lǐng)干部員工同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。

“全省一盤棋”，省市合力共戰(zhàn)疫情

“上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興”。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，福建聯(lián)通上下牢固樹立“全省一盤棋”意識(shí)，增強(qiáng)全局觀念，堅(jiān)決服從省委省政府、集團(tuán)公司黨組的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，把疫情防控各項(xiàng)落實(shí)工作抓實(shí)抓細(xì)，合力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

在地市分公司，各級(jí)黨委以高政治站位，做好疫情防控工作布置。福建聯(lián)通黨委主動(dòng)對接省應(yīng)急管理廳、生態(tài)廳、交通廳、公安廳等31家省級(jí)廳局委辦，提供專業(yè)信息化服務(wù)。截至2月7日，已累計(jì)免費(fèi)為省內(nèi)486個(gè)單位提供2730場云視頻服務(wù)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長1823小時(shí)。福州聯(lián)通黨委對接當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急指揮部，群發(fā)防疫公益性短信，已累計(jì)發(fā)送4200多萬條。廈門聯(lián)通黨委多渠道自籌物資3萬余件保障戰(zhàn)疫工作。漳州聯(lián)通黨委組織投入26支保障隊(duì)伍，全力保障全市16家定點(diǎn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)暢通，順利完成平和縣醫(yī)院、云霄縣醫(yī)院緊急保障需求。

一方有難、八方支援、守望相助、共克時(shí)艱。1月26日大年初二，福建聯(lián)通接到集團(tuán)公司安排對口支援湖北十堰市分公司疫情防控醫(yī)藥物資援助任務(wù)后，省公司黨委立即召開總經(jīng)理辦公會(huì)安排部署，調(diào)動(dòng)各方資源協(xié)助采購口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等應(yīng)急物資，10000個(gè)醫(yī)用口罩、10套防護(hù)服、12個(gè)護(hù)目鏡、10盒新冠病毒檢測試劑火速發(fā)往十堰分公司，湖北所需物資已全部落實(shí)。凝心聚力，守望相助，筑起福建聯(lián)通——十堰聯(lián)通疫情防控的物資保障防線。

讓黨旗高高飄揚(yáng)在戰(zhàn)“疫”第一線

越是艱險(xiǎn)越向前。面對疫情嚴(yán)峻考驗(yàn)，福建聯(lián)通黨委以基層黨支部為單位落實(shí)防控，制定26項(xiàng)硬核措施，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。

筑牢第一道防線?；鶎狱h支部是疫情防控的“第一道防線”，黨支部書記是疫情防控的“第一責(zé)任人”。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，福建聯(lián)通黨委明確制定疫情防控期間基層黨支部的九項(xiàng)工作任務(wù)?！爸v政治，與時(shí)間賽跑，第一時(shí)間貫徹落實(shí)黨中央、地方政府、上級(jí)黨組織工作部署”“扛責(zé)任，擔(dān)起防線第一責(zé)任，筑牢第一道防線，把客戶和員工身體健康放在第一位”“作表率，帶領(lǐng)黨員沖在前面，組建黨員突擊隊(duì)，保安全保暢通保服務(wù)保經(jīng)營”……全省156個(gè)黨支部書記，對照任務(wù)清單把工作逐一落實(shí)落細(xì)，牢牢筑起了疫情防控“第一道防線”。

哪里有黨和政府召喚就沖鋒向哪里，哪里有人民需要就出現(xiàn)在哪里，召必至，戰(zhàn)必勝。在戰(zhàn)“疫”面前，福建聯(lián)通充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，打造一支“沖鋒在前、硬核擔(dān)當(dāng)”通信鐵軍。福清黨支部與華為公司協(xié)同作戰(zhàn)，36個(gè)小時(shí)快速完成福清市醫(yī)院新院區(qū)3G/4G/5G覆蓋，5G網(wǎng)絡(luò)有效支持遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用。閩清分公司黨支部用8個(gè)小時(shí)提前完成縣醫(yī)院14個(gè)監(jiān)控視頻的設(shè)計(jì)、施工、調(diào)測等一系列工作，工期壓縮了一天半。南平建甌黨支部，在做好人員防護(hù)情況下，兩天時(shí)間內(nèi)完成所在地10戶武漢返鄉(xiāng)人員安裝公司智能家居產(chǎn)品“沃神眼”，并且全部接入公安監(jiān)控系統(tǒng)投入使用，共完成個(gè)8個(gè)村，10戶攝像頭的安裝調(diào)試，得到政府部門的一致好評。聶鑫，福建聯(lián)通駐南平政和縣寶巖村第一書記，帶領(lǐng)村委開展村民全覆蓋、零遺漏登記排查，做到不漏一戶、不漏一人，對2戶已過觀察期的湖北返鄉(xiāng)人員，繼續(xù)進(jìn)行走訪，測量體溫掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，用行動(dòng)當(dāng)好群眾的主心骨、貼心人……

還有許許多多的黨支部、黨員，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)默默貢獻(xiàn)自己的一份力量，他們以實(shí)際行動(dòng)踐行入黨誓言，用實(shí)際行動(dòng)扛起疫情防控責(zé)任。

戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，承諾“網(wǎng)絡(luò)不掉線，服務(wù)不打烊”

人民郵電為人民，福建聯(lián)通黨委始終不忘初心，始終把央企責(zé)任和客戶利益放在第一位。針對疫情情況，福建聯(lián)通迅速啟動(dòng)實(shí)施《福建聯(lián)通疫情防控通信保障專項(xiàng)預(yù)案》，自1月29日起，將全省92個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院、1133個(gè)發(fā)熱門診涉及基站3820個(gè)納入重保，開展106家疫情防控重要大客戶保障，涉及243條大客戶電路。自1月23日以來，累計(jì)出動(dòng)保障人員11355人次，應(yīng)急通信車3輛次，投入機(jī)動(dòng)基站（應(yīng)急寶）2臺(tái)次，另有保障人員1376人備勤，后備應(yīng)急通信車13輛，全力做好網(wǎng)絡(luò)保障。目前全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，無重大故障發(fā)生，踐行“網(wǎng)絡(luò)不掉線”承諾。

福建聯(lián)通迅速響應(yīng)國務(wù)院召開疫情聯(lián)防聯(lián)控會(huì)議上提出的“運(yùn)營商要用大數(shù)據(jù)支撐疫情防控工作”指示要求，發(fā)揮企業(yè)行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，1月24日,在集團(tuán)大數(shù)據(jù)統(tǒng)一支撐下,組建了大數(shù)據(jù)支撐保障隊(duì)伍，為省市政府提供疫情防控相關(guān)大數(shù)據(jù)分析支撐服務(wù)。截至2月5日，福建聯(lián)通已向省市政府累計(jì)提供數(shù)據(jù)支撐報(bào)告367份。

匠心網(wǎng)絡(luò)，匠心服務(wù)。疫情期間，福建聯(lián)通還提供寬帶便捷排障服務(wù)。在全省建立裝維服務(wù)保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制，抽調(diào)43名中高級(jí)智慧工程師充實(shí)到專家坐席，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶自主排障。

齊心抗“疫”，為逆行英雄助力。針對福建省派遣支援武漢的醫(yī)護(hù)人員和政府人員，福建聯(lián)通從2020年1月26起至2月29日止執(zhí)行暫緩?fù)C(jī)措施，并給予1月、2月份話費(fèi)減免，全面保障白衣英雄的通信暢通。  

“不恐慌、不信謠、不傳謠”，福建聯(lián)通已累計(jì)發(fā)送公益短信5.1億條，主動(dòng)配合各級(jí)相關(guān)部門營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。

疫情面前，窗口服務(wù)不打烊。10010客服熱線7*24小時(shí)在線，IVR語音播報(bào)與人工結(jié)束話術(shù)增加溫馨提示語，強(qiáng)化用戶疫情防控意識(shí)，保障客服熱線接通率。營業(yè)廳動(dòng)態(tài)調(diào)整每天營業(yè)的門店數(shù)量，營業(yè)人員上崗佩戴口罩，引導(dǎo)用戶線上辦理業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶暢享24小時(shí)方便快捷的一站式服務(wù)。

同時(shí)間賽跑，用智慧產(chǎn)品硬核戰(zhàn)“疫” 

“疫”情當(dāng)前，福建聯(lián)通以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，以對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，利用技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，推出系列智慧產(chǎn)品，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。 

創(chuàng)新利器，福建聯(lián)通研發(fā)疫情監(jiān)測查詢平臺(tái)，助力疫情防控。在接到福建省委關(guān)于疫情監(jiān)測相關(guān)要求指示后，福建聯(lián)通立即組織了包括聯(lián)通集團(tuán)大數(shù)據(jù)公司、省分信息安全部、中國聯(lián)通東南研究院3個(gè)單位30多位骨干員工的研發(fā)突擊隊(duì)，經(jīng)過48小時(shí)連續(xù)攻關(guān)奮戰(zhàn)，成功研發(fā)出疫情監(jiān)測查詢平臺(tái)。平臺(tái)基于聯(lián)通大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)提供查詢?nèi)珖?lián)通用戶14天內(nèi)是否去過疫情重災(zāi)區(qū)（目前配置湖北全境）功能。平臺(tái)計(jì)劃配裝到全省40個(gè)卡口，助力疫情防控工作。

5G助力遠(yuǎn)程醫(yī)療，技術(shù)支撐疫情防控。福建聯(lián)通自主集成5G/4G+ICU急危重癥遠(yuǎn)程云會(huì)診系統(tǒng)，與4G/5G+云視頻平臺(tái)相結(jié)合，在隔離區(qū)內(nèi)外開展在線遠(yuǎn)程會(huì)診、查房、探視等服務(wù)，為醫(yī)-醫(yī)提供遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)，為醫(yī)-患提供遠(yuǎn)程查房服務(wù)，為病患和親屬提供高清視頻遠(yuǎn)程探視服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程探視，避免由于人人接觸引發(fā)的院感事故。目前，福建省立醫(yī)院“福建省新型冠狀病毒感染的肺炎防治遠(yuǎn)程指導(dǎo)中心”正使用該平臺(tái)系統(tǒng)。

福建聯(lián)通自主集成熱成像體溫篩查服務(wù)信息化平臺(tái)，通過熱像儀（非接觸式方式）初步對人體表面溫度進(jìn)行檢測，找出溫度異常的個(gè)體，發(fā)現(xiàn)溫度異常目標(biāo)之后，再進(jìn)行專業(yè)體溫測量。同時(shí)可通過視頻監(jiān)控抓拍體溫異常人員，重點(diǎn)排查，提高事前預(yù)警、事中處理、事后追溯的工作效率。對出現(xiàn)感染者容易發(fā)生大面積交叉感染的學(xué)校、建筑施工企業(yè)、園區(qū)、銀行等人流量集中的公共場所抗擊疫情提供便利。目前，福州火車站及漳州動(dòng)車站等7家單位已開通“熱成像體溫篩查服務(wù)”信息化平臺(tái)供工作人員使用，提高了現(xiàn)場的工作效率，有效防止疫情傳播。

守土有責(zé)，把員工人身安全責(zé)任扛在肩上、放在心上。

福建聯(lián)通黨委始終不忘初心，始終把全省員工人身安全放在心上，堅(jiān)決打贏福建聯(lián)通疫情期間員工人身安全“保衛(wèi)戰(zhàn)”。疫情爆發(fā)后，福建聯(lián)通迅速啟動(dòng)“公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)”應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急值守制度，密切溝通當(dāng)?shù)卣椭鞴懿块T，以區(qū)縣為單位及時(shí)溝通疫情區(qū)域變化情況。進(jìn)一步強(qiáng)化值班制度，第一時(shí)間建立疫情每日零報(bào)告制度、建立員工及家屬健康異常情況日報(bào)告制度、建立全省人員外出情況每日報(bào)告制度、建立全省辦公樓、營業(yè)廳、機(jī)房消毒通風(fēng)以及體溫檢測每日檢查制度，落實(shí)返崗及在崗員工的防控9大要求，印發(fā)個(gè)人防護(hù)、居家防護(hù)、辦公防護(hù)等知識(shí)手冊。為幫助員工及家屬及時(shí)掌握健康防疫知識(shí)，保持健康穩(wěn)定情緒，2月6日，福建聯(lián)通開通抗擊疫情心理服務(wù)公益熱線、以細(xì)致的措施，保障員工人身安全。

“茍利國家生死以，豈因禍福趨避之”。福建聯(lián)通人以“戰(zhàn)士”姿態(tài)和實(shí)際行動(dòng)證明了“通信鐵軍”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。