10月28日至30日，第五屆世界佛教論壇在莆田召開，盛會期間，共有來自55個國家和地區(qū)的佛教界人士、專家學者和其他社會知名人士千余名代表和嘉賓蒞會。作為本次論壇的東道主，莆田聯(lián)通堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)全局，全力配合相關(guān)大會主辦方，將論壇保障作為重大的政治責任和政治任務，精心謀劃部署，廣泛號召黨員先行爭當先鋒，以精工匠心保障“中道圓融”在興化大地得以進一步地交流互鑒。

莆田聯(lián)通提前制定通信保障方案，全力做好佛教論壇各項網(wǎng)絡保障工作。以黨支部為戰(zhàn)斗堡壘，各專業(yè)均成立黨團突擊隊，沖鋒在前，集中公司客服、運維、網(wǎng)建、辦公室等各專業(yè)線人員組建綜合聯(lián)絡、客戶服務、移動網(wǎng)業(yè)務通信支撐、數(shù)據(jù)業(yè)務通信支撐、現(xiàn)場保障、輿情及安全管理等保障小組，迅速、高效、有序地開展通信保障與客戶服務應急工作。 

活動前期經(jīng)過8次專業(yè)演練、1次壓力測試演練以及4次全要素的聯(lián)合演練，為有條不紊、調(diào)度得宜地開展世界佛教論壇保障工作提供了制度保障。

保障期間，先后完成會展中心、南湖公園同愿林、美術(shù)館、各酒店會場、交通干線、旅游路線的測試與保障，開展了5輪的網(wǎng)絡優(yōu)化，累計優(yōu)化基站57個,共保障143個無線基站、228路由公里線路，完成新建基站9個，23個RRU，擴容23個小區(qū)，線路遷改889.42纖對公里，累計投入保障場景測試23次，通信保障人員356人次，省公司及支撐團隊125人次，出動保障車輛105車次、應急通信車6車次。 

莆田國際會展中心、美術(shù)館、南湖公園及各分論壇酒店和莆田大戲院作為本次會議保障的重點區(qū)域，保障團隊提前對本次會展中心區(qū)域內(nèi)的基站設(shè)備運行狀態(tài)、室分天饋系統(tǒng)、傳輸帶寬等網(wǎng)絡各個環(huán)節(jié)進行全方位健康檢查，確保場內(nèi)實現(xiàn)良好覆蓋網(wǎng)絡。期間，保障人員全程嚴密監(jiān)控網(wǎng)絡運行情況，確保各項網(wǎng)絡指標保持優(yōu)秀，實現(xiàn)重保區(qū)域4G網(wǎng)絡下載峰值速率達到129 Mbps，上傳峰值速率達到38Mbps，最大限度地保障會議期間場內(nèi)聯(lián)通各項行業(yè)應用的順利運行和用戶上網(wǎng)的完美體驗。

圍繞全員服務在行動，展示聯(lián)通志愿者的服務熱情，體現(xiàn)匠心服務精神，莆田聯(lián)通通過熱線服務、營業(yè)廳、后臺支撐、現(xiàn)場服務4大通路，為來訪嘉賓提供通信、業(yè)務、向?qū)У确矫娴木毣瘋€性化服務?；顒悠陂g，客服熱線雙語服務臺席共接至中英文咨詢500多次，涉及套餐、流量包問題咨詢服務等；制作雙語對照的“中國聯(lián)通客戶服務指南”，并在周邊營業(yè)廳設(shè)置雙語專席，預先安排具有外語技能工作人員，向參加本次論壇的國際嘉賓提供“溝通零障礙”服務。同時，服務團隊預先為所有參會嘉賓辦理免押金開通國際長途及提升信控額度，同時主動減免禮賓在論壇期間產(chǎn)生的國際漫游語音通話與短信費用，保障通話無憂。

在論壇現(xiàn)場流動服務點，聯(lián)通志愿者們身著統(tǒng)一服裝，在莆田動車站及廣化寺為參會的嘉賓們提供通信、業(yè)務咨詢、向?qū)б返确眨?lián)通服務人員也成為本次保障活動的一道靚麗風景。 

通過此次世界級論壇的通信保障工作，莆田聯(lián)通以“我的百倍用心，愿您十分滿意”為服務宗旨，為大會提供了“高網(wǎng)速、高覆蓋、高品質(zhì)、高智能”的通信服務，進一步提升了應急保障工作能力，宣傳了品牌口碑，獲得了用戶信賴，服務水平也得到了主辦方與論壇嘉賓的廣泛好評。