6月4日至6月12日，一年一度的兩岸交流盛會-第十屆海峽論壇如期在廈門隆重舉行，期間，各界圍繞青年交流、基層交流、文化交流、經(jīng)濟交流等四大板塊組織開展36項49場活動?；顒臃秶鷱V、規(guī)模大也給廈門聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)保障帶來了一定考驗。廈門聯(lián)通充分借鑒以往保障的基礎(chǔ)上，更是以金磚廈門會晤保障的模式對重要場館、會場進行測試、摸排、故障排查與清理，同時加強安全保障工作，確保安全生產(chǎn)。

為保障論壇期間各項活動場所的良好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)口碑，廈門聯(lián)通接到保障任務(wù)后，提前一個月做好保障方案，主要根據(jù)論壇日程活動安排圈定43個論壇保障區(qū)域，整理3G保障小區(qū)清單509個，4G保障小區(qū)清單445個，并成立指標監(jiān)控小組，對保障小區(qū)做網(wǎng)絡(luò)健康性檢查和問題處理。同時，在保障網(wǎng)絡(luò)良好覆蓋的情況下根據(jù)論壇人數(shù)規(guī)模進行網(wǎng)絡(luò)負荷評估，對相關(guān)保障站點進行緊急擴容，對網(wǎng)絡(luò)負荷較大區(qū)域開通通信應(yīng)急車進行現(xiàn)場保障。在論壇召開期間，組織專人對保障區(qū)域及保障小區(qū)各項指標進行實時監(jiān)控，并安排網(wǎng)優(yōu)及維護人員進行現(xiàn)場保障。

論壇期間，保障區(qū)域涉及站點小區(qū)運行正常，業(yè)務(wù)接通率、掉話率、時延等KPI及KQI指標優(yōu)秀，未發(fā)生擁塞等異常事件，保障區(qū)域無相關(guān)投訴，在保障論壇期間網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的同時，也為后續(xù)此類場景的保障積累經(jīng)驗。