近日，共青團中央、中央企業(yè)團工委、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司聯(lián)合表彰了一批榮獲團中央、中央企業(yè)團工委命名的先進青年集體和個人，福建聯(lián)通10010客服中心喜獲“中央企業(yè)青年文明號”的殊榮。

自開展“青年文明號”創(chuàng)建活動以來，客服中心始終將青年文明號創(chuàng)建工作與中心工作相結(jié)合，積極響應(yīng)省公司及團委號召，扎實貫徹集團公司“一切為了一線、一切為了客戶，一切為了市場”的經(jīng)營管理理念，踐行客戶為本、團隊共進、開放創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)核心價值觀，深入落實聚焦戰(zhàn)略，以服務(wù)一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流為目標，切實提升客戶感知，充分發(fā)揮“青年文明號”集體的組織優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，鼓勵青年立足崗位比貢獻，愛崗奉獻，讓“青年文明號”成為青年成材的搖籃，把“青年文明號”集體打造成公司生產(chǎn)經(jīng)營的鐵軍?？头行南群螳@得“全國青年文明號”、“全國巾幗文明崗”、“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”、“中央企業(yè)紅旗班組”、“通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”等多項“國字號”榮譽。

同時，客服中心以“青年文明號”為載體，積極融入投身志愿者服務(wù)，讓“青年文明號”的理念融入每一名客服代表的血脈中，讓每一名客服代表以身為“青年文明號”的一員為榮。

 今年上半年，客服中心先后組織員工開展志愿服務(wù)，春運期間到福州火車站開展春運志愿服務(wù)；“青年文明號”示范月期間，客服中心在黨、團員的帶領(lǐng)下開展環(huán)保、交通等志愿服務(wù)；積極選派青年員工參加省通信管理局“三比一創(chuàng)”服務(wù)質(zhì)量競賽，并取得話務(wù)專業(yè)團隊優(yōu)秀獎。一次次的志愿服務(wù)使得“青年文明號”創(chuàng)建工作落到了實處，取得了良好的社會效益。 

    面對新的市場和新的客戶需求，客服中心決心進一步強化管理，進一步提高員工的思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持服務(wù)與發(fā)展并重，軟件與硬件并重，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)領(lǐng)先與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的總戰(zhàn)略，為聯(lián)通事業(yè)的騰飛，為通信行業(yè)的發(fā)展，做出新的貢獻。