廈門會(huì)晤福州“三合一”會(huì)議于6月10日至12日在福州舉行。為了做好會(huì)議通信服務(wù)保障，切實(shí)將“一切為了客戶”的口號(hào)落在實(shí)處， 9日起，福建聯(lián)通在做好會(huì)議網(wǎng)絡(luò)保障的同時(shí)，派駐了具備中英雙語(yǔ)對(duì)話能力的五位客服線的黨員進(jìn)駐會(huì)場(chǎng)為國(guó)內(nèi)外來(lái)賓提供客戶服務(wù)，其中兩位客服人員被安排進(jìn)入到各國(guó)政要下榻的中庚喜來(lái)登酒店和中庚聚龍酒店，協(xié)助來(lái)賓順暢使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通信，并提供手機(jī)應(yīng)急通信保障服務(wù)。 

為切實(shí)做好此次重要會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，會(huì)議籌備階段，福建聯(lián)通針對(duì)參與此次會(huì)議保障的服務(wù)人員開展了各種類型的服務(wù)場(chǎng)景的模擬演練與應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，服務(wù)人員在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，不斷熟練服務(wù)口徑，多次練習(xí)服務(wù)手勢(shì)，確保更好地為來(lái)賓提供問詢解答、引導(dǎo)、翻譯等客戶服務(wù)。 

會(huì)議期間，福建聯(lián)通客戶服務(wù)人員以全心全意的行動(dòng)和微笑，用高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)，向來(lái)賓展示中國(guó)聯(lián)通良好的客戶服務(wù)形象，貼心的服務(wù)措施和良好的服務(wù)形象得到了國(guó)內(nèi)媒體記者的認(rèn)可，不少媒體還將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了聯(lián)通的服務(wù)專席。 

通過服務(wù)福州“三合一”會(huì)議，將為下階段做好廈門會(huì)唔服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)。