近年來，通信市場競爭日益激烈，設(shè)計招投標折扣逐年下降，設(shè)計單價迅速下滑，與此同時，業(yè)主對設(shè)計的質(zhì)量要求越來越高，對響應工期時限要求也越來越高。由此，如何通過有效的生產(chǎn)組織模式既能快速提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本以適應市場，又能提升設(shè)計支撐服務(wù)水平滿足客戶需求已成為行業(yè)內(nèi)設(shè)計院在設(shè)計市場“新常態(tài)”下亟待解決、關(guān)乎生存的一個大問題。 設(shè)計院領(lǐng)導層經(jīng)過調(diào)研，決定對公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門的市場、專業(yè)設(shè)計團隊進行重新整合，建立具備多專業(yè)生產(chǎn)市場能力的專業(yè)綜合生產(chǎn)模式，積極應對設(shè)計市場“新常態(tài)”，取得良好成效。

    一、市場區(qū)域整合，使責任主體更清晰 設(shè)計院原有生產(chǎn)模式下，在同一市場區(qū)域多個生產(chǎn)部門分專業(yè)承擔生產(chǎn)任務(wù)，但僅有一個生產(chǎn)部門承擔市場工作，這導致了市場和生產(chǎn)脫節(jié)，同時也產(chǎn)生了生產(chǎn)部門間互相推諉市場責任，市場評價責任主體不明晰，也損害了市場和生產(chǎn)積極性。新的融合方案將市場、生產(chǎn)和人員捆綁一體，責任清晰，考核到人，激發(fā)市場、生產(chǎn)積極性。 市場區(qū)域整合以本地網(wǎng)市場為劃分基礎(chǔ)，將在該地域上的所有生產(chǎn)能力重新整合到同一個部門，實現(xiàn)“區(qū)域生產(chǎn)一體化”，打破原有生產(chǎn)部門以專業(yè)劃分的生產(chǎn)體系，將多專業(yè)人才隊伍融合在一起。本次區(qū)域整合兼顧市場和生產(chǎn)，平衡各生產(chǎn)部門的專業(yè)能力，通過生產(chǎn)部門市場區(qū)域的調(diào)整，人員調(diào)整，在本地網(wǎng)市場上歸整出一支以市場為導向，全套網(wǎng)絡(luò)解決方案的多專業(yè)團隊。 以省內(nèi)某電信市場為例，整合前，業(yè)務(wù)市場牽頭單位負責傳送網(wǎng)工程，而無線網(wǎng)、咨詢規(guī)劃、核心網(wǎng)又劃歸其他部門，一旦出現(xiàn)跨專業(yè)交叉業(yè)務(wù)，就容易出現(xiàn)“推諉責任，挑肥揀瘦”的問題。而區(qū)域能力整合后，生產(chǎn)能力統(tǒng)一劃歸調(diào)配，直接杜絕了“內(nèi)部協(xié)調(diào)困難”的問題，由市場牽頭部門根據(jù)業(yè)務(wù)、市場情況進行統(tǒng)籌應對，直接提升項目呈現(xiàn)，提高了客戶滿意度。 

    二、多專業(yè)生產(chǎn)能力融合，讓1+1>2 融合將市場區(qū)域上的所有人力資源歸口一致，統(tǒng)一管理，這讓本地網(wǎng)各專業(yè)實現(xiàn)了人力資源共享，最大化資源利用。例如同一個本地網(wǎng)的通信運營商團隊和鐵塔團隊，在融合之初即可實現(xiàn)人員的復用，項目經(jīng)理可同時協(xié)調(diào)整合各種資源,實現(xiàn)項目資源的優(yōu)化配置，提高項目經(jīng)理的人員利用率。設(shè)計人員一個趟次的勘察可以實現(xiàn)鐵塔、及多個通信運營商的兩道甚至多道勘察、設(shè)計任務(wù)，較大節(jié)省了人力成本。遠期則可實現(xiàn)生產(chǎn)人員的“資源池化”，可通過合理、精確的管控將有限“資源”對應投放到需求中，以最小化人力需求，最大化資源效率。 以今年寧德鐵塔的“雙百”攻堅戰(zhàn)為例，設(shè)計院通過對寧德電信、鐵塔團隊的人員高效復用，使原本單獨鐵塔勘察團隊就需要配置25個人員，調(diào)整為中鐵塔團隊固定配置14個人，電信團隊臨時協(xié)助人員11人。通過多專業(yè)能力融合，不但節(jié)省了額外人員成本，并且合理利用人員駐地化，實現(xiàn)快速響應客戶需求，進一步釋放人力價值。 

    三、有壓力、有動力，一專多能是方向 市場區(qū)域整合、多專業(yè)能力融合對設(shè)計人員的能力提出“融合”要求，具體來說就是 “一專多能”：有擅長專業(yè)方向，但也可以應對其他專業(yè)的生產(chǎn)需求。這對設(shè)計人員提出了更高的要求，但同時也給設(shè)計人員更寬的專業(yè)視野，更宏大的視角理解全程全網(wǎng)和端到端解決方案的概念，有利于設(shè)計院一專多能的復合性人才隊伍的培養(yǎng)和打造。 針對“一專多能”的課題，我院開展了莆田鐵塔“無線+配套+土建”專業(yè)融合，云南移動曲靖項目“無線+配套+傳輸接入段”能力融合的試點工作，經(jīng)過培訓、設(shè)計模板定制、協(xié)調(diào)機制固化、審核責任到人等方式，試點取得預定成效，原有莆田鐵塔項目組無線勘察設(shè)計人員已具備配套設(shè)計和土建現(xiàn)場勘測能力，曲靖設(shè)計人員也具備了配套和接入段傳輸勘察設(shè)計能力，極大的計節(jié)省了人力資源。目前公司已針對試點效果向全公司推廣試點經(jīng)驗。 

    四、一切圍繞市場、一切為了市場 整合、融合是“新常態(tài)”下降本增效，滿足市場駐地化、差異化需求的手段，但其核心是市場化。生產(chǎn)團隊進一步市場化，將市場營銷結(jié)合在生產(chǎn)中，全員推進市場能力，在生產(chǎn)中始終圍繞市場，持續(xù)提升支撐服務(wù)水平，以創(chuàng)造良好用戶口碑，鞏固項目市場。融合三個月以來，各項目內(nèi)部亦針對市場需要進行了市場專人設(shè)置，例如寧德團隊融合后，通過設(shè)置辦事處主任，直接作為地區(qū)市場第一責任人對接客戶。各區(qū)域責任部門市場反應速度明顯加快，進一步提高客戶滿意度，提升市場黏性，年終的客戶滿意度調(diào)查明顯提升。 設(shè)計市場“新常態(tài)”背景下，市場對設(shè)計院提供的產(chǎn)品和服務(wù)的精度、深度以及特色化的要求比以往任何時期都高。應準確理解“新常態(tài)”，把握“新常態(tài)”，并積極適應“新常態(tài)”，相信通過“全方位整合、融合”，從而使設(shè)計院內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)都能隨著市場而動，更加提升設(shè)計院在“新常態(tài)”下的競爭力。