6月底，從浙江傳來(lái)了福富軟件公司寬帶上網(wǎng)助手項(xiàng)目成功落地浙江電信的喜訊。

福富軟件公司的寬帶上網(wǎng)助手產(chǎn)品經(jīng)歷了6期發(fā)展，積累了豐富的客戶(hù)資源及用戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多方努力在2012年成功建設(shè)8個(gè)省份。產(chǎn)品通過(guò)引導(dǎo)客戶(hù)自助解決寬帶使用中的各類(lèi)問(wèn)題，有效減少寬帶故障申告和投訴量，大大提高了服務(wù)效率。

在新的發(fā)展時(shí)期，為了進(jìn)一步響應(yīng)集團(tuán)公司集約化運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)方針，上網(wǎng)助手團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓思路，構(gòu)建全國(guó)集約化平臺(tái)架構(gòu)，力爭(zhēng)把寬帶上網(wǎng)助手發(fā)展成為一個(gè)面向互聯(lián)網(wǎng)的跨平臺(tái)、跨運(yùn)營(yíng)商、多維度的立體終端服務(wù)平臺(tái)，為廣大用戶(hù)提供最便捷的自服務(wù)綜合體。在此背景下全國(guó)版寬帶上網(wǎng)助手應(yīng)運(yùn)而生，各省支撐平臺(tái)接入全國(guó)平臺(tái)，統(tǒng)一客戶(hù)端軟件、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一升級(jí)、統(tǒng)一線(xiàn)上渠道，線(xiàn)上推廣發(fā)展終端用戶(hù)，線(xiàn)下推廣咨詢(xún)服務(wù)，為寬帶上網(wǎng)助手軟件互聯(lián)網(wǎng)化鋪平道路，創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。

福富軟件公司在福建建立全國(guó)平臺(tái)推廣全國(guó)統(tǒng)一版本的征程上，憑借產(chǎn)品實(shí)力成功將浙江接入寬帶上網(wǎng)助手全國(guó)版平臺(tái)，使浙江成為為第一個(gè)接入全國(guó)平臺(tái)的省份。

(福富軟件公司/張  偉、林灶鋼供稿)