近日，工信部發(fā)布《關于規(guī)范電信服務協(xié)議有關事項》的通知，電信業(yè)務經(jīng)營者與用戶訂立入網(wǎng)協(xié)議時，電信業(yè)務經(jīng)營者應當要求用戶出示有效身份證件、提供真實身份信息并進行查驗，對身份不明或拒絕身份查驗的，不得提供服務。用戶委托他人代辦電信業(yè)務手續(xù)的，電信業(yè)務經(jīng)營者應當要求受托人出示用戶和受托人的有效身份證件、提供真實身份信息進行查驗。

通知規(guī)定，在電信業(yè)務經(jīng)營者與用戶訂立的電信服務協(xié)議中，不得含有涉及以下內容的條款：限制用戶使用其他電信業(yè)務經(jīng)營者依法開辦的電信業(yè)務或限制用戶依法享有的其他選擇權；規(guī)定電信業(yè)務經(jīng)營者違約時，免除或限制其因此應當承擔的違約責任；規(guī)定當發(fā)生緊急情況對用戶不利時，電信業(yè)務經(jīng)營者可以不對用戶負通知義務；規(guī)定只有電信業(yè)務經(jīng)營者單方享有對電信服務協(xié)議的解釋權；規(guī)定用戶因電信業(yè)務經(jīng)營者提供的電信服務受到損害，不享有請求賠償?shù)臋嗬?；違反《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)相關規(guī)定。

通知提出，電信業(yè)務經(jīng)營者在合同外通過書面形式或大眾媒體方式公開作出的服務承諾，自動成為電信服務協(xié)議的組成部分，但不得作出對用戶不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害用戶合法權益應當承擔的民事責任。

電信業(yè)務經(jīng)營者在為用戶開通包月付費或需要用戶支付功能費的服務項目時，應征得用戶的同意。征得用戶同意的憑證作為電信服務協(xié)議的補充協(xié)議，與電信服務協(xié)議具有同等的效力。電信業(yè)務經(jīng)營者應依照與用戶訂立的服務協(xié)議為用戶提供服務。用戶應按照服務協(xié)議的約定使用電信業(yè)務，履行相應義務。