引言：

什么是實(shí)驗(yàn)室安全？

疫情前后你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的定義是否有了新的思考？

疫情催生下的實(shí)驗(yàn)室安全思考

疫情前，說(shuō)到實(shí)驗(yàn)室安全，你會(huì)想到什么？

火災(zāi)、爆炸、氣體泄漏……直接關(guān)系人身安全的事故？比如昨天美諾華紹興工廠就因?yàn)橛袡C(jī)溶劑引發(fā)火災(zāi)。

樣本安全、樣品安全、生物安全……馬里亞納海溝好不容易采集回來(lái)的海水樣本，結(jié)果因?yàn)楸錅囟炔▌?dòng)，樣本失效。合成生物因?yàn)閿嚯姡f(shuō)沒(méi)就沒(méi)，想起來(lái)就心痛。

但是疫情之后應(yīng)該很多人對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全有了更深層次的認(rèn)識(shí)。尤其是上海這波疫情，作為全國(guó)生物醫(yī)藥實(shí)驗(yàn)室聚集地，2個(gè)月的暫停引起了全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的蝴蝶效應(yīng)。

近日，檢測(cè)家副總經(jīng)理趙鵬、淙學(xué)檢測(cè)總經(jīng)理彭志通、覺(jué)醒商業(yè)發(fā)起人何曄棟、iLabService釋普科技創(chuàng)始人&CEO李康就疫情前后實(shí)驗(yàn)室安全運(yùn)行與管理展開(kāi)一期線上討論。

你有其他觀點(diǎn)，歡迎在文章下方給我們留言！

后疫情時(shí)代的泛實(shí)驗(yàn)室安全

疫情前

我是管理實(shí)驗(yàn)室的，疫情前我認(rèn)為實(shí)驗(yàn)室安全有三個(gè)比較明顯的安全問(wèn)題。

1、人員意識(shí)淡薄。很多老板對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全的理解基本停留講起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要，出了問(wèn)題又講重要的循環(huán)中，安全問(wèn)題一直是重要但不緊急的事情。

2、實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型但相應(yīng)安全措施沒(méi)有落實(shí)到位。比如，有些實(shí)驗(yàn)室精通化學(xué)檢測(cè)，實(shí)驗(yàn)室的配置都是按照化學(xué)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，受環(huán)境檢測(cè)大形勢(shì)的驅(qū)動(dòng)也嘗試開(kāi)拓這一板塊的新業(yè)務(wù)。但兩者業(yè)務(wù)模式有一定的差異，環(huán)境檢測(cè)的特點(diǎn)就是外出采樣且需要攜帶大量設(shè)備，為了提高實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)能一般選擇在晚上充電。但由于沒(méi)有有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和及時(shí)配置安全措施，充電過(guò)程中引發(fā)的火災(zāi)造成了很多大型儀器受損。

3、還是要再次強(qiáng)調(diào)意識(shí)的問(wèn)題。預(yù)防的意識(shí)就是防范于未然，但人管人難免有漏洞，我個(gè)人的觀點(diǎn)是可以借助一些技術(shù)手段和工具做風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

疫情后

疫情后，我觀察到大家的變化主要關(guān)注在實(shí)驗(yàn)室抗風(fēng)險(xiǎn)能力的安全。

一個(gè)方向就是連鎖型的實(shí)驗(yàn)室在疫情中的優(yōu)勢(shì)非常明顯，因此疫情后會(huì)有更多的實(shí)驗(yàn)室嘗試這個(gè)方向。上海封了廣州做實(shí)驗(yàn)，深圳封了廣州做實(shí)驗(yàn)，不管實(shí)驗(yàn)室是大還是小，只要在各個(gè)不同的地方都有實(shí)驗(yàn)室，就具備有效分散疫情帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提高持續(xù)為客戶(hù)提供服務(wù)的能力。

還有一個(gè)方向就是擴(kuò)張或者收縮。這是一個(gè)涉及到生存的問(wèn)題，也是一個(gè)沉重的話題。檢測(cè)公司利潤(rùn)比較好的一年也就11%～12%，如果一年中有一個(gè)月不干活基本上這一年你就沒(méi)得掙錢(qián)。但現(xiàn)實(shí)中疫情帶來(lái)的影響又是不可逆轉(zhuǎn)的，因此疫情之下有實(shí)力的實(shí)驗(yàn)室可能在外地城市去進(jìn)行一些擴(kuò)張。剩下的就是收縮，做好預(yù)判，大概縮小到什么樣的規(guī)模，我能夠維持在18個(gè)月的生存安全期，然后慢慢等待活下來(lái)的機(jī)會(huì)。

疫情前

我們檢測(cè)家的使命愿景是幫助中小型的一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)以最少的資本快速地使用最新的機(jī)器，進(jìn)而幫助實(shí)驗(yàn)室用最新的技術(shù)保證每一份檢測(cè)報(bào)告的準(zhǔn)確性。

疫情前我們看見(jiàn)實(shí)驗(yàn)室的生存壓力，通過(guò)全新機(jī)的租賃來(lái)幫助用戶(hù)解決一部分資金的壓力，有效減少實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)負(fù)債率，改善現(xiàn)金流，做到更優(yōu)化的資源配置，從而達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制。

疫情后

我認(rèn)為疫情對(duì)實(shí)驗(yàn)室是一次破繭的過(guò)程。后疫情時(shí)代，無(wú)論是我自身的經(jīng)歷還是周邊客戶(hù)的案例，已經(jīng)有越來(lái)越多的實(shí)驗(yàn)室意識(shí)到連鎖型公司或許是他們突圍疫情帶來(lái)的物理空間風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)不間斷服務(wù)客戶(hù)的出路，這點(diǎn)和彭總的觀察是一致的。

其次就是對(duì)資金、人員、業(yè)務(wù)的調(diào)整。經(jīng)歷疫情的沖擊，很多實(shí)驗(yàn)室面臨資金斷裂，業(yè)務(wù)下降，人員流失的綜合性問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候?qū)嶒?yàn)室要么調(diào)整業(yè)務(wù)，深耕主營(yíng)業(yè)務(wù)或者放緩擴(kuò)張業(yè)務(wù)的腳步，用優(yōu)勢(shì)來(lái)抵抗不穩(wěn)定性；要么降本增效，打造海、陸、空全方面的系統(tǒng)。這也是我們?nèi)ツ昃团ciLabService合作的原因，我們認(rèn)為看見(jiàn)數(shù)智化就是看到它背后的降本增效，iLabService是幫助實(shí)驗(yàn)室向數(shù)字要效率，而這么多年我們是幫助實(shí)驗(yàn)室要資金要效率，通過(guò)我們之間的合作能更大限度全方位幫助企業(yè)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)。

而對(duì)于檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)確性這個(gè)話題，我們的客戶(hù)有80%都是TIC機(jī)構(gòu)，這么多年由于總局一直在打擊數(shù)據(jù)失誤數(shù)據(jù)造假，對(duì)于實(shí)驗(yàn)室來(lái)說(shuō)這個(gè)犯錯(cuò)成本太高，他們沒(méi)必要故意犯錯(cuò)。但是由于機(jī)器使用年限久導(dǎo)致性能下降以及人偶爾的失誤，可能會(huì)帶來(lái)疏忽造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，這個(gè)可以用先進(jìn)的管理來(lái)規(guī)避，就像我們現(xiàn)在推的電源監(jiān)控系統(tǒng)（iLabService賽博智盒）就能做到整個(gè)證據(jù)鏈數(shù)據(jù)的留底，從而幫助幫用戶(hù)提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

疫情前

實(shí)驗(yàn)室本身的行業(yè)特性決定了安全問(wèn)題防不勝防。此外實(shí)驗(yàn)室還有兩個(gè)特性，可追溯性和可復(fù)制性。

合規(guī)對(duì)于實(shí)驗(yàn)室是立身之本，而可追溯和可復(fù)制的最終的目標(biāo)就是幫助我們的內(nèi)部客戶(hù)、外部客戶(hù)、上下游生態(tài)的從業(yè)者提供一個(gè)對(duì)他們的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量規(guī)模化的信用背書(shū)。因此實(shí)驗(yàn)室的安全是確保對(duì)實(shí)驗(yàn)的合規(guī)，對(duì)儀器設(shè)備的合規(guī)、對(duì)數(shù)據(jù)的合規(guī)、對(duì)方法的合規(guī)等等。既有一個(gè)量的需要，同時(shí)又是有各個(gè)專(zhuān)業(yè)的一個(gè)縱深。

另一方面實(shí)驗(yàn)室也是一個(gè)知識(shí)勞動(dòng)密集型行業(yè)，很苦，但性?xún)r(jià)比不高。

疫情后

后疫情時(shí)代，疫情帶來(lái)的影響必然會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，防不勝防的病毒在物體表面，各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室本身的檢測(cè)輸出有要求，另外實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的抗污染獨(dú)立閉環(huán)也需要構(gòu)建。無(wú)論是信息流、物流、人流等等，還是耗材，方方面面都需要我們開(kāi)始逐漸的思考轉(zhuǎn)變我們的思維。

后疫情時(shí)代的降本提效，實(shí)驗(yàn)室一方面要思考同樣的成本帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)，另一方面思考如何提高人均效率。不同于2.0時(shí)代的純硬件，數(shù)智化實(shí)現(xiàn)了從硬件到軟件，從設(shè)備到人力的需要。這個(gè)時(shí)候就是在安全之上追求效率，不再只是追求企業(yè)內(nèi)部管理的效率，而是對(duì)外部響應(yīng)速度的效率。如果有能力，可以依賴(lài)我們?cè)隗w量上和布點(diǎn)上的擴(kuò)張，但如果我們能力不足，尤其針對(duì)那些專(zhuān)業(yè)壁壘比較強(qiáng)的縱深型的實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)數(shù)字的洞察和挖掘，它有一個(gè)相對(duì)更廣的一個(gè)布局的可能性，幫助他們做到可復(fù)制性，提升思考的邊界。

我覺(jué)得疫情帶來(lái)是一個(gè)整體的情況，雖然有沖擊，但是也帶來(lái)很多新的東西，新的模式，新的生活方式，甚至新的商業(yè)模式。

大家的觀點(diǎn)，也是我們一直想要去傳遞給我們客戶(hù)，傳遞給TIC行業(yè)的價(jià)值點(diǎn)：高效、安全、合規(guī)。

疫情前

疫情沒(méi)有來(lái)之前，很多安全是狹義的安全，就是對(duì)內(nèi)的安全。這種安全可以通過(guò)新技術(shù)做到風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，即使是防不勝防的安全問(wèn)題也可以做到隱患預(yù)警以及第一時(shí)間通知到相關(guān)責(zé)任人，從而把影響降到最少。這也是我們產(chǎn)品基礎(chǔ)的價(jià)值。

疫情后

但是我想說(shuō)的是疫情給我們啟發(fā)的廣義上的安全，就是企業(yè)生存的安全。在當(dāng)前這種競(jìng)爭(zhēng)壓力、毛利水平、人效等等的各種問(wèn)題之下，活下去可能是老板考慮得最多的安全問(wèn)題。有的老板通過(guò)物理區(qū)域拓展新公司來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，也有的通過(guò)聚焦核心的業(yè)務(wù)。但新的全國(guó)性的機(jī)構(gòu)如何管理？如何去解讀核心業(yè)務(wù)真正找到盈利水平比較高的業(yè)務(wù)？這就衍生出新的問(wèn)題，恰好就是數(shù)智化也是我們服務(wù)核心的價(jià)值。通過(guò)數(shù)智化可以助力企業(yè)解讀業(yè)務(wù)，幫助跨區(qū)域管理，不管是在行政、人力、財(cái)務(wù)還是實(shí)驗(yàn)過(guò)程的合規(guī)等等方面管理，數(shù)字化都能起到有效助力。

舉一個(gè)例子，在疫情之前，檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)一線的檢驗(yàn)員因?yàn)榻?jīng)常加班一直在現(xiàn)場(chǎng)，所以他們希望有問(wèn)題第一時(shí)間反饋告知。但是一旦疫情之后進(jìn)不了實(shí)驗(yàn)室了，他們的需求就變了，他們會(huì)關(guān)注實(shí)驗(yàn)室動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的情況。尤其是一些垂直行業(yè)，如生物制藥比較關(guān)注樣本是否被符合規(guī)范的條件保存。

在聚焦核心業(yè)務(wù)這塊，數(shù)智化可以通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)的決策。怎么樣通過(guò)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)告訴實(shí)驗(yàn)室接下來(lái)的投資應(yīng)該更聚焦在哪個(gè)領(lǐng)域？更聚焦在哪個(gè)產(chǎn)品線？更聚焦在哪個(gè)細(xì)分行業(yè)？但當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室里原來(lái)的信息化帶來(lái)的很多零散的單機(jī)系統(tǒng)造成的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)散點(diǎn)， 缺少一個(gè)數(shù)字化的底座，反而降低了效率。

就我們產(chǎn)品而言，我們更多的是搭建了這么一個(gè)數(shù)字化底座，站在客戶(hù)的角度，站在他們企業(yè)發(fā)展的角度，將實(shí)驗(yàn)室當(dāng)前內(nèi)部狀態(tài)和外部環(huán)境通過(guò)我們的系統(tǒng)整合在一起。未來(lái)我們希望不僅僅是內(nèi)部的一些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，也有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)、樣本數(shù)據(jù)等等，我們還希望和企業(yè)內(nèi)部的人員數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)、OA的數(shù)據(jù)，甚至是供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)整體打通，將原先散落在各個(gè)角落的數(shù)據(jù)一站式集合。我們的非介入式硬件既不影響原來(lái)的系統(tǒng)和儀器、設(shè)備、流程合規(guī)， 又能將員工從繁瑣冗余低價(jià)值的抄寫(xiě)數(shù)據(jù)中解放出來(lái)，軟件和算法則通過(guò)科學(xué)的、可視的、客觀的數(shù)據(jù)洞察做到有效的管理指導(dǎo) ，在狹義層面規(guī)避安全隱患 ，在廣義層面提效降本，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化決策。

疫情加速變革，我們因變而生

和其他行業(yè)一樣，疫情也給實(shí)驗(yàn)室行業(yè)帶來(lái)了極大的沖擊和變革，帶來(lái)了我們對(duì)安全全新的認(rèn)識(shí)。疫情之下的安全早已突破了對(duì)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室安全，而是走向企業(yè)的縱深處，是企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、部門(mén)協(xié)同、人效、業(yè)務(wù)、資金等構(gòu)成的有機(jī)整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，是關(guān)系企業(yè)存亡的第一要?jiǎng)?wù)。

無(wú)論是向資本要效率還是向數(shù)字要效率，無(wú)論是擴(kuò)張建立連鎖型實(shí)驗(yàn)室，還是收縮精耕專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，提效降本，整合資源都是幫助實(shí)驗(yàn)室在疫情中活下來(lái)，撐過(guò)去，靜待好時(shí)機(jī)的重要方法。

數(shù)智化給企業(yè)帶來(lái)的不僅是一套新的管理工具，更是一套新的思考方式， 幫助實(shí)驗(yàn)室建立上帝視角，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)就能看見(jiàn)散落在實(shí)驗(yàn)室各處的資源，通過(guò)數(shù)據(jù)在關(guān)鍵時(shí)刻做最明智的決策，讓老板的決策下得對(duì)，下得準(zhǔn)，下得及時(shí)有效。

時(shí)代的一粒灰，放在個(gè)人頭上就是一座山。未來(lái)也許疫情再次不可控，也許疫情變成常態(tài)化，越是如此我們?cè)揭岣呖癸L(fēng)險(xiǎn)能力，未雨綢繆提早預(yù)判，守好安全防線。

疫情給了實(shí)驗(yàn)室一個(gè)求變的時(shí)機(jī)，希望所有的實(shí)驗(yàn)室可以因變而生，挺過(guò)危機(jī)，破繭新生。